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 我們常說(shuō)，什么是成功的商業(yè)模式？答曰，成功的商業(yè)模式應(yīng)該是可復(fù)制、能帶來(lái)利潤(rùn)的模式。而對(duì)于藥品供應(yīng)鏈模式來(lái)說(shuō)，此“成功理論”同樣適用。那么，還需要我們思考的是，作為一個(gè)成功的藥品供應(yīng)鏈模式，其出發(fā)點(diǎn)是什么呢？對(duì)此，上藥科園信海醫(yī)藥有限公司總經(jīng)理于銳，在2013年的中國(guó)藥品流通行業(yè)年會(huì)上分享了她的思考，并就“中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)-藥品供應(yīng)鏈延伸服務(wù)模式”進(jìn)行了探討。

我國(guó)藥品供應(yīng)鏈不完整亟需更多延伸服務(wù)

一個(gè)成功的藥品供應(yīng)鏈模式，其出發(fā)點(diǎn)是怎樣的呢？于銳認(rèn)為，首先，要滿足客戶(hù)的需求，這就需要我們從客戶(hù)需求的角度出發(fā)來(lái)考慮供應(yīng)鏈模式。另外，還有一個(gè)重要的出發(fā)點(diǎn)是，這樣的供應(yīng)鏈模式及其延伸服務(wù)模式是否有價(jià)值?！耙?yàn)橹挥袨榭蛻?hù)創(chuàng)造了價(jià)值，這個(gè)模式才會(huì)長(zhǎng)久，并得到客戶(hù)的認(rèn)可，當(dāng)然也會(huì)為未來(lái)帶來(lái)鴻利?！?br/>

基礎(chǔ)這個(gè)出發(fā)點(diǎn)，我們來(lái)看看中國(guó)的醫(yī)藥商業(yè)：無(wú)論是從藥廠，還是批發(fā)商，我們采購(gòu)到了產(chǎn)品，然后流向終端，包括面向經(jīng)銷(xiāo)商或醫(yī)院而后收款，這是最簡(jiǎn)單的醫(yī)藥流通商業(yè)模式。不過(guò)，這樣的模式真的能充分發(fā)揮醫(yī)藥流通行業(yè)未來(lái)應(yīng)有的價(jià)值嗎？當(dāng)然不能，無(wú)論是從醫(yī)改或商業(yè)部的政策，甚至是對(duì)國(guó)外經(jīng)驗(yàn)的研究分析與借鑒，我們都在探索。因?yàn)槲覀兊乃幤饭?yīng)鏈還不完整，也還需要更多的延伸服務(wù)來(lái)支撐。

國(guó)際藥品供應(yīng)鏈延伸服務(wù)模式提供借鑒

以北美為例，其藥品供應(yīng)鏈遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈服務(wù)，而是向上下游延伸，一方面為生產(chǎn)廠商提供服務(wù)，一方面提供醫(yī)院、藥店的服務(wù)，而且所有的服務(wù)都會(huì)延伸到末端。

他們的供應(yīng)鏈非常完整，但是有前提的。其一，它需要物流技術(shù)的支撐。醫(yī)藥流通產(chǎn)業(yè)運(yùn)用了很多物流相關(guān)的技術(shù)，如條碼技術(shù)等，而由于物流技術(shù)的發(fā)展使得效率提升，從而更能夠承載整個(gè)藥品供應(yīng)鏈的延伸服務(wù)。其二，信息技術(shù)的應(yīng)用。所有供應(yīng)鏈的延伸服務(wù)，都是基于信息技術(shù)這個(gè)載體，把所有的產(chǎn)業(yè)鏈穿起來(lái)才能實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的快捷服務(wù)。另外，還包括一些智能的設(shè)備的采用，這會(huì)使得供應(yīng)鏈更加的安全、準(zhǔn)確。

“所以，北美的供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)更廣、更完整的藥品供應(yīng)鏈的服務(wù)模式。其特點(diǎn)包括高度集中的藥品分銷(xiāo)商，包括物流、IT在內(nèi)的多元化的增值服務(wù)和擁有配套的商業(yè)環(huán)境和醫(yī)療政策?！?于銳指出。其實(shí)，縱觀國(guó)際的藥品供應(yīng)鏈延伸服務(wù)，它們都有這樣的共同點(diǎn)，即所有供應(yīng)鏈的延伸服務(wù)，都是委托第三方的服務(wù)，包括物流服務(wù)、增值服務(wù)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)，同時(shí)智能設(shè)備和信息技術(shù)得到了深度的應(yīng)用，采取的是共贏的商業(yè)運(yùn)作模式。

對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)，這都是很好的借鑒，不過(guò)，關(guān)于配套商業(yè)環(huán)境和醫(yī)療政策，在中國(guó)還是會(huì)有所限制。

醫(yī)改下的醫(yī)院藥品供應(yīng)鏈管理涌現(xiàn)新模式

其中，在醫(yī)改的大環(huán)境下，藥品供應(yīng)鏈在向“成熟化”發(fā)展的同時(shí)，也不得不做一些思考?！叭绾卧谒幤酚舍t(yī)院的利潤(rùn)來(lái)源成為巨大的運(yùn)營(yíng)成本的轉(zhuǎn)變中，確保醫(yī)院的效益？如何保障用藥安全問(wèn)題？提高病患滿意度？在藥品供應(yīng)、存儲(chǔ)、跟蹤到患者，保障用藥安全和藥品的可追溯？如何充分利用專(zhuān)業(yè)資源？把醫(yī)藥師從簡(jiǎn)單的藥庫(kù)、藥房事物中釋放出來(lái)，把有限的專(zhuān)業(yè)藥師還給患者，藥劑師更多對(duì)處方的審核，知道患者合理用藥?！?br/>

基于這些考慮，國(guó)內(nèi)的醫(yī)院藥品供應(yīng)鏈接也涌現(xiàn)出了一些創(chuàng)新模式，譬如南京藥房的托管模式，上海5+1+3模式，天津眼科的SPD模式等，在融合了國(guó)際先進(jìn)模式的同時(shí)，突出了中國(guó)特色，促進(jìn)了醫(yī)藥流通行業(yè)發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值光芒！

“其實(shí)，這所有的供應(yīng)鏈還都只是一個(gè)起步。而對(duì)于每家醫(yī)院的級(jí)別、特色、信息化水平以及醫(yī)院管理理念，需要我們?nèi)ふ疫m度的、適合的方案?！庇阡J說(shuō)，到底哪種供應(yīng)鏈模式更加成功？我想沒(méi)有最佳的方案，只能說(shuō)是最適合的方案，其過(guò)程是循序漸進(jìn)的。這也需要所有的流通企業(yè)共同去創(chuàng)造，讓上下游的企業(yè)看到行業(yè)的價(jià)值。
本文轉(zhuǎn)自：中國(guó)物流與采購(gòu)網(wǎng)（www.chinawuliu.com.cn/)
原文鏈接：www.chinawuliu.com.cn/zhxw/201312/06/266997.shtml